Vanliga frågor (FAQ)

Här finns kategorier med vanliga frågor som folk ställer när de kontaktar oss. Behöver du hjälp med någonting är chansen stor att du hittar svaret här. Skulle du inte hitta svaret kan du alltid kontakta oss för att få hjälp.

Erbjudanden och undersökningar

Hur lång tid tar det innan man får poäng för ett erbjudande eller en undersökning?
Om inte annat anges får du poäng direkt när du registrerat dig hos en annonsör. Det kan i vissa fall dröja några minuter för systemet att registrera vad du gjort och hur många poäng du ska få, men dröjer det mer än 5 minuter beror det på att någonting gått fel (se nedanstående fråga).

Jag har deltagit i en undersökning/tagit del av ett erbjudande, men inte fått poäng. Varför?
Vissa annonsörer kräver att du ska vara 18 år när du registrerar dig hos dem. I detta fall kan du be en förälder ta del av erbjudandet/undersökningen från ditt konto.

Är du över 18 år och ändå inte fått några poäng kan det bero på att din e-postadress och/eller en kombination av dina övriga personuppgifter redan registrerats hos dem.

Kontoinställningar

Hur ändrar jag mina personuppgifter?
Du kan alltid byta personuppgifter genom att gå in på dina inställningar. Länken till dina inställningar finns även på startsidan.

Kan man byta e-postadress?
Om du har bekräftat din e-postadress kan du inte byta den. Om den inte är bekräftad kan du skriva in en ny e-postadress i rutan som kommer upp på startsidan.

Hur redigerar jag min profil?
Gå till din profil och klicka på "Redigera min profil" som står under din presentation.

Jag vill inte få några mail från er. Hur gör jag?
Du kan välja att inte få några mail från oss när någon skriver i din gästbok, lägger till dig som vän eller skickar ett mail till din inkorg genom att ändra dina mailinställningar som du hittar här.

Hur byter jag mitt lösenord?
För att byta ditt lösenord går du till dina inställningar och väljer ett nytt lösenord till ditt konto.

Hemleveranser

Hur mycket kostar en hemleverans? Kostar frakten någonting?
Först och främst kostar ingenting på Tuggummin.se några riktiga pengar, utan du betalar allt med dina poäng. Hur mycket en viss vara kostar står i butiken.

En hemleverans kostar ingenting extra om du beställer för minst 700 poäng. Beställer du för mindre än 500 poäng kostar den 200 poäng extra, och beställer du för mellan 500 och 699 poäng kostar den 150 poäng extra.

Hur beställer jag en hemleverans?
När du vill skicka hem innehållet i din varukorg klickar du på visa/beställ hemleveranser som finns i butiken. Där fyller du sedan i din adressinformation. Din order kommer att skickas med Posten till adressen du angivit.

Hur lång tid tar det innan min order finns i brevlådan?
Din order kommer att granskas inom 1-3 dagar, och därefter kommer den att packas och skickas hem till dig, vilket kan dröja 1-3 dagar extra. Vanligtvis finns din order i din brevlåda inom 1 vecka, men i vissa fall kan det dröja längre.

Jag har inte fått hela min order. Varför?
Finns en av dina varor inte i lagret kommer de andra varorna att skickas ändå. Kontakta oss för att få ersättning för varorna som inte skickats.

Blogginlägg och spridningar

Hur ska ett blogginlägg se ut?
För att få poäng för ett blogginlägg måste inlägget innehålla:

1. En titel, t.ex. Gratis tuggummin, Tuggummin.se eller liknande.
2. En beskrivning av vad Tuggummin.se går ut på
3. Minst en länk till Tuggummin.se samt en länk till vårt kontaktformulär. Länkarna ska vara klickbara och leda om besökaren till Tuggummin.se.

Vi ger olika många poäng beroende på hur bra inlägget är samt hur aktiv din blogg är. Ligger din blogg på en egen domän (t.ex. minblogg.se) får du mer poäng än om den ligger på en subdomän (t.ex. minblogg.blogg.se). Har du många besökare på din blogg får du också mer poäng.

Hur får man poäng för en spridning?
När du sprider Tuggummin.se måste du ta vår länk (http://www.tuggummin.se) och ladda upp den t.ex. i en kommentar på en blogg, i ett forum, en Facebookgrupp eller liknande. På sidan du laddat upp länken på finns en webbadress (exempelvis http://www.facebook.com/group.php/?gid=12345). Det är denna adress du sedan ska skicka till oss. Ser vi inte länken du skickat direkt får du inga poäng.

Spel

Vilka spel får man poäng för och vilka får man inte poäng för?
Du får bara poäng för spelen där du använder poäng som insats. Kostar spelet ingenting att spela får du inte heller några poäng, utan då spelar du bara för skojs skull.

Moderatorer

Vilka är moderatorernas uppgifter?
Moderatorerna ser till att medlemmarna följer våra villkor. De exakta ansvarsområdena som en viss moderator har kan du läsa om här.

Hur blir man moderator?
Det är vi som bestämmer vem som ska bli moderator, och vi väljer enbart nya moderatorer när vi behöver fler. Du kan alltid skicka in en ansökan till oss där du berättar varför just Du skulle vara en bra moderator. Ett krav för att bli moderator är att kunna så pass mycket om Tuggummin.se att du kan hjälpa andra samt att behärska det svenska språket mycket bra.

Fusk, nekade ordrar och avstängning

Min order har blivit nekad. Varför?
Har du brutit mot våra villkor kan det leda till att vi nekar din order. Den vanligaste anledningen till att en order blir nekad är att du angett falska uppgifter hos våra annonsörer när du tagit del av ett erbjudande eller deltagit i en undersökning. Det kan även bero på att du registrerat fler än ett konto.

Varför har jag blivit av med poäng?
Om du fått poäng för ett erbjudande som annonsören i efterhand valt att neka kommer vi att ta bort poängen från ditt konto igen. Det kan även bero på diverse andra brott mot våra villkor, så titta igenom villkoren noggrant.

Varför har jag blivit avstängd?
Den vanligaste anledningen till avstängning är att vi upptäcker att du har fler än ett konto. I detta fall kommer ditt första konto att vara kvar medan dina andra konton blir raderade. Läs igenom våra villkor om du inte tror att du brutit mot detta.